Відповідно до вимог Закону України “Про забезпечення функціонування української мови як державної” (далі – Закон) передбачено, що мовою обслуговування споживачів в Україні – є державна мова. Згідно зі статтею 30 Закону, всі надавачі послуг, незалежно від форми власності, мають обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари й послуги, у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги, українською мовою. Проте, на прохання клієнта, його обслуговування може здійснюватися іншою, прийнятною для сторін мовою.
Також, розпорядженням Кабінету Міністрів України від 17 липня 2019 року №596-р затверджено Стратегію популяризації української мови до 2030 року “Сильна мова – успішна держава”.
Щоб дізнатися громадську думку щодо реального стану використання української мови у закладах сфери обслуговування області презентуємо створену онлайн-форму (опитувальник) “Будь в тренді – говори українською”.
З метою залучення більш широкого кола осіб, бажаючих взяти участь в опитувані та поділитися своєю думкою просимо звертатись за посиланням https://forms.gle/GDvEFCysXuqceiZ28 або QR-кодом (посилання додається).
Постійне посилання на анкету для споживачів також розміщене на сторінці Facebook https://www.facebook.com/economikaKODA та веб-сторінці департаменту економічного розвитку та торгівлі обласної військової адміністрації.
У разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачі можуть звернутися до Уповноваженого із захисту державної мови на поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, е-mail: [email protected] або через форму Електронне звернення.
